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    SAP CRM

    SAP CRM ——以客户为中心,实现差异化管理
         CRM 是 Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种“以客户为中心”的新型商业模式,旨在运用成熟的IT信息技术改善企业与客户关系的新型管理机制。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,规范业务人员的业务处理,及时反馈客户需求,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
         SAP客户关系管理(SAP CRM)是完整的、以客户为中心的解决方案。它帮助企业降低成本、提高决策能力,实现差异化管理。SAP CRM旨在为客户提供满意、忠诚的服务,从而提高企业的竞争优势,以节省成本获得更大的利润。
    SAP CRM的优势:
         以客户为焦点,创新产品和服务;
         以客户为中心,及时安排和控制生产过程;
         以客户为轴心,实时调整可控的业务流程;
         通过SAP CRM,企业员工、生产过程及信息能够与客户保持畅通、实时的联系,持久有益的客户关系,进而创造有价值客户的领导关系。

         可操作、可分析、可协作的CRM:
         SAP CRM提供各方面途径以获取准确的市场数据、分析数据以及应用程序等。为业务销售提供有效的数据进而实现实施高效的销售分析;因此,销售、营销、客户服务和管理的员工可获取他们需要的信息来建立客户关系。
         可操作的CRM管理客户交互,并在销售、营销、服务过程中与客户交互保持同步;可分析的CRM帮助您优化信息来源以便您更好的了解客户动向;可协作的CRM让您协同供应商、合作伙伴和客户一起合作来完善生产过程、满足客户需求。

         关于达策:
         广州达策系SAP亚太区金牌合作伙伴达策的分公司,负责华南地区SAP ERP系统SAP Business One、SAP All-in-One(SAP R3/ECC)、SAP BYD(云计算产品)的咨询与实施服务,专注SAP ERP实施多年,服务上百家不同行业领域的企业,是企业信息化理想的合作伙伴!
         SAP CRM是否满足您的需求?联系我们 | SAP All-in-One或直接拨打:020-38732015
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